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Entendemos que comprar maquillaje en línea puede ser complicado. Muchas marcas no permiten devoluciones, pero queremos ayudarte a encontrar el producto ideal para ti. Si no estás satisfecha con tu compra y deseas solicitar una devolución, tienes 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar reembolsos, cambios o crédito en tienda para nuestros productos principales.

Puedes realizar tu solicitud iniciando sesión en nuestro sitio web.aquía través del correo electrónico asociado a su pedido. Al realizar su solicitud de devolución, indique en la sección de notas si desea un reembolso, un crédito en tienda o un cambio. Si desea cambiar su artículo, indique el producto que desea.

En la mayoría de los casos, no le pediremos que devuelva los productos para solicitar un reembolso, un cambio o un crédito en la tienda. En casos especiales en los que sí le pedimos que nos envíe los artículos de vuelta, le proporcionaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico.

Los artículos de edición limitada y con licencia son de venta final y no admiten devoluciones, salvo en caso de daños. Para todos los pedidos dañados, con artículos faltantes o incorrectos, solicitamos fotografías del pedido para nuestros registros.

Las solicitudes de reembolso incluyen una comisión de procesamiento que se deduce del importe del reembolso. Los gastos de envío originales no se incluyen en el reembolso. Los reembolsos solo se pueden realizar al método de pago original.

Las solicitudes de reembolso en forma de crédito en tienda se enviarán mediante una tarjeta de regalo digital. El valor del crédito incluye únicamente el valor de los productos solicitados para la devolución. Los gastos de envío originales no están incluidos.

Las solicitudes de cambio solo se pueden realizar una vez. Si no está satisfecho con el producto que ha seleccionado para el cambio, lamentablemente no podemos aprobar otro cambio, ofrecer un crédito en la tienda ni reembolsar el producto original.

Dado que ya no requerimos la devolución de los productos, podemos aceptar o rechazar sus solicitudes de devolución. Si observamos un patrón de comportamiento en su historial de pedidos/devoluciones que sugiera un uso indebido de nuestros servicios, rechazaremos su solicitud y podríamos suspender su capacidad para realizar compras en nuestro sitio web.

Debido al tiempo y costo asociados con el envío internacional, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones ni cambios para pedidos fuera del país.

Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente eninfo@besamecosmetics.com